疫情就是命令，防控就是责任。面对严峻的疫情防控形势，市医疗保障局全体党员牢记初心使命，聚焦主责主业，狠抓工作落实，充分发挥党员先锋模范作用，为打好打赢疫情阻击战保驾护航，彰显医保人的“温度”。

稽核一线的“热心人”——陶名俊

市医疗保险管理处基层卫生机构管理科科长

老陶是一名有着27年党龄的老党员，也是市医疗保险管理处党总支第一支部书记。在基层卫生机构管理科工作多年，始终保持一颗工作热心和工作激情，全力服务广大参保职工。面对突如其来的疫情，老陶心系百姓，主动作为，积极建言献策，提议把防控疫情使用的口罩、手套、消毒液等防护用品临时性纳入职工医保个人账户结算范围，老百姓可以在定点药店凭医保卡购买。老陶的“热心”建议得到了局党组的充分肯定并迅速得以落实。老陶就是这样，以工作热心，换群众安心，践行共产党员的初心使命。身为基层党组织书记的老陶，坚持走在前、作表率，放弃节日休假，带领科室人员深入定点医药机构开展稽核。为了应对防护用品热销可能出现的问题，春节期间，老陶没有停下脚步，坚持走访一家家药店、诊所，及时了解疫情应对和救治保障工作情况。针对稽核中了解到的情况，立即发文，规范定点零售药店经营服务行为，要求诚信经营，明码标价，严禁哄抬物价、不接受刷卡结算，切实维护了群众切身利益。

（春节期间深入定点药店开展稽核，右一为陶名俊同志）

窗口服务的“冷面人”——包志刚

市医疗保险管理处社会服务科科长

医保处社会服务科在社保服务大厅集中办公，直接服务公众。春节前后，服务科迎来返城异地人员报销医疗费的高峰，无疑是疫情防控的重点区域。如何在做好医保服务的同时，保障办事群众安全，是包志刚等人面临的现实难题。包志刚认为，只有精简审批事项，优化服务环节，减少人员集聚，不见面、少见面、短见面，服务科每一名同志要做疫情时期的“冷面人”，以实实在在的举措，打好服务阵地疫情防控阻击战。“冷面人”又有“热心肠”。包志刚提出进一步深化“不见面”服务，简化办事程序，提高网上服务质量，加大“网上办”、“掌上办”宣传力度，引导参保人员通过网上平台办理医保业务。同时，精减备案事项，优化老百姓门特、特药待遇申报流程，减少备案环节，并且临时将2019年医疗费报销截止时间延长至今年年底，将慢性病门诊一次购药量由1个月调整至3个月，千方百计降低疫情传播风险。

后勤保障的“暖心人”——黄安存

市医疗保险管理处办公室主任

黄安存同志在办公室岗位工作多年，从事组织协调、后勤保障工作，是出了名的“老黄牛”。像往年一样，他主动申请除夕值班。大年三十早上，他早早到达值班岗位，就接到了紧急会议通知，从这一刻起，他的春节假期已经结束了。

疫情防控战役已经打响，作为办公室主任，黄安存同志更是承担起全处防控工作中枢的重要职能。在做好上传下达，沟通协调的同时，他认真做好值班管理，后勤保障工作，让全处工作人员干事有劲头，既放心又暖心。

按国家、省医保部门规定，各地要每日按时报送防控工作情况。黄安存每天都坚守在岗位上，及时与定点医疗机构、县区经办机构加强联系，沟通报送工作，反馈存在问题，审核汇总统计数据，保质保量完成日报任务。黄安存还想方设法为窗口工作人员配备口罩、手套等必要的防护用品，每天认真做好办公区域的通风、消毒等日常防护工作，门卫大爷说：“黄主任办公室的灯光总是最后一个熄灭”。

这些工作瞬间只是“医保人”积极投身疫情防控工作的缩影，他们在用不一样的“温度”诠释医保服务工作别样的温暖。疫情面前，人人有责。全市“医保人”将认真贯彻中央、省市委决策部署，全力以赴、接续发力，扎实做好医疗保障工作，让党旗高高飘扬在防控一线、医保阵地，接续发力，坚决打赢新冠肺炎疫情阻击防疫战！