灌南县医保局坚持“以人民为中心”，落实国家省市异地就医要求，创新设立驻外异地就医服务站，切实破解外出务工看病报销难题。

一是立足解难题创新建平台。针对调研中发现的该县20余万务工人员在外看病报销难、医保业务办理和政策知晓难这一群众反映强烈的“痛点”，该局“因痛施治”，创新设立驻外异地就医服务站以三举措着力化解。政府搭平台，2019年以县政府名义在杭州、苏州、上海、常州4个灌南籍外出务工人员相对集中的地区率先设立异地就医服务站。驻地来帮办，聘请灌南驻外流动党组织负责人或商会领导任站长，明确一名党小组负责人或机构工作人员专职或兼任经办，负责宣传医保政策、协助办理相关手续。党建解民忧，针对事实存在但因多种因素无法在异地办理的证明性材料，由流动党组织出具证明，该局予以采信。服务站成立以来，累计办理各类手续1.2万余份（件），赢得外出务工人员点赞，《人民日报》《杭州日报》相继报道经验做法。

二是多方聚合力织密关爱网。立足系统施策、整合推进，该局统筹“两地三方”力量，构建异地医保关爱网络。两地三方握成拳，即居住地、参保地打破地域限制，深入沟通交流，医保、卫健和驻外党组织商会三方合作献策精准发力，为外出务工人员提供医保和维权服务。共建协议夯基础，该局与杭州市相关部门、苏州工业园区党群工作部和常州连云港商会等单位和组织签订合作共建协议，构建合作的制度框架。业务开展增活力，杭州异地就医服务站由帮办代办转设为该局驻杭医保经办窗口，直接为在杭务工人员开展医保业务办理服务。明确4名业务骨干专职对接异地服务站相关工作，开展政策宣传、筹资、门诊慢特报销、外伤调查等高频业务，确保“家乡”的支持能让“老乡”在“他乡”心无旁骛地安心工作。

三是多维拓服务新媒展效果。基于外出人员反映强烈的报销往返耗时、费钱的堵点，该县开发掌上平台确保所有参保人员不受地域限制同步享受医保红利。用好公众号，依托“灌南医保”微信公众号开发“掌上办”平台，开通5大类20项具体业务，4年来通过异地就医服务站办理异地就医备案手续达7000余件。拓展八走进，启动异地就医政策宣传月，依托“灌南县医保顾问团”，在省定“八走进”活动的基础上，组织12名业务骨干分赴4地进行集中宣讲，让异地就医路径更加明白清晰。拍好短视频，杜绝语言表述太平面、听完还是一脸懵现象，医保部门用“家乡话”自拍自演8期医保“一件事”短视频，在抖音和微信公众号上发布，为参保人员提供直观的讲解说明。